Sobre Logística >>> 284

Sobre Logística e o os Atributos do Cliente


         Todo Produto ou Serviço deve agregar valor ao cliente, e a evolução dos atributos valorizados pelo cliente é constante.
          Percepção que o cliente faz sobre os atributos que as empresas oferecem, que são os Básicos, Esperados, Desejados e Inesperados, sendo que o cliente credita e enxerga diferencial e agregação de valor a medida que esses itens alteram. 

           A chave para conquista e manutenção do cliente começa nessas questões.

Rogério Rossol
Muito boa noite a todos,
Um grande abraço

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