Complementando a questão de qualidade, um dos maiores pensadores e implementadores dos princípios da qualidade, já nos antecipou ...
... não adianta fazer o seu melhor, primeiro você precisa saber exatamente o que fazer, depois dar o seu melhor...
Deming
Tudo depende de instrução, treinamento e aprendizado. A responsabilidade é das empresas para compartilhar o conhecimento e direcionar as ações, depois vem os resultados.
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