A avaliação evoluiu e migrou algumas vezes, porém a necessidade de constante foco pelas empresas é indiscutível.
Dos itens que giram em torno desse tópico, é fato que todo Produto ou Serviço deve agregar valor ao cliente, óbvio.
Porém a evolução dos atributos valorizados pelo cliente, que trata da percepção que o cliente faz sobre os atributos que as empresas oferecem.
O cliente credita e enxerga diferencial e agregação de valor a medida que esses itens alteram.
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