Produtividade, diferenciação, agilidade, qualidade, redução de custos e todas as demais necessidades para que uma empresa seja diferencial no mercado são muito importantes, porém temos um elemento que é o principal.
Conforme Valadares ..." sem cliente não há produto ou empresa, é a partir do cliente ou da necessidade do mercado que se define o negócio e a estratégia..."
Muito boa noite a todos,
Um grande abraço
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